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brindarte una atención personalizada.
Cuando estas inconforme con el servicio o el producto que te hemos brindado.
Cuando estás inconforme con la atención que has recibido por nuestra parte.
Cuando solicitas la atención de consultas o solicitudes de entrega o puesta a disposición de información.
Al comunicarte por los canales de atención, nuestros asesores te proporcionarán un código y el tiempo estimado de respuesta.
Comunícate con nosotros al (01)6194800 en Lima, o al 080100002 en Provincias.
Acércate a los centro de Tarjeta oh para absolver tus consultas.
Ir a Puntos de AtenciónPor favor ingresa al siguiente link y sigue los pasos: Click aqui
Revisa lo más importante que tienes que saber
sobre nuestra política de reclamos o quejas.
Toda queja, reclamo o requerimiento tiene como constancia una hoja de reclamación que se te envía en automático al concluir el ingreso de tu gestión en nuestros canales de atención. Deberás revisar que los datos consignados en la hoja de reclamación sean correctos. Si deseas enviarlo por el Libro de reclamaciones deberás ingresar a nuestra web www.tarjetaoh.pe en la sección Libro de reclamaciones y seguir las indicaciones.
De acuerdo al Reglamento de Reclamo y Requerimientos - Resolución SBS N° 04036-2022, el plazo de respuesta es de 15 días hábiles; sin embargo, por nuestra política de atención al cliente, buscaremos responderte lo más pronto posible. La respuesta a tu gestión se te hará llegar mediante el medio escogido (a la dirección domiciliaria o tu correo electrónico
También cuentas con el apoyo de las instancias externas de protección al cliente:
Servicio de Atención al Ciudadano de INDECOPI www.indecopi.gob.pe
Plataforma de Atención al Usuario (PAU) de la SBS www.sbs.gob.pe
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